Lieferung und Rücksendungen

Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Wir benötigen 2 bis 5 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2 bis 3 Wochen für die Lieferung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und Zollverfahren variieren können.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?

Unsere Büros befinden sich in Rennes, Frankreich, und unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Tracking-Informationen für Bestellungen zur Verfügung?

Ja, absolut. Sie erhalten etwa 3 Tage nach Ihrer Bestellung Tracking-Informationen. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pyjamazen@gmail.com.

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Warum?

Unsere Produkte werden je nach Versandlager möglicherweise separat versendet. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus verschiedenen Lagern enthält, erhalten Sie mehrere Pakete. Keine Sorge, der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns ein Bild des beschädigten Artikels an pyjamazen@gmail.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kann dies an der internationalen Zollabfertigung liegen. Sie können Ihre Bestellung jederzeit mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pyjamazen@gmail.com.

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Ja, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum eine Rückerstattung an, vorausgesetzt, die Artikel sind nicht im Angebot. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien: [Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie](https://tep5cw-ng.myshopify.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursement).