Expédition et retours

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Nous prenons 2 à 5 jours pour traiter votre commande, puis 2 à 3 semaines pour la livraison. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des procédures douanières.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

D'où expédiez-vous vos produits ?

Nos bureaux sont situés à Rennes, en France, et notre entrepôt international est basé en Chine.

Fournissez-vous des informations de suivi pour les commandes ?

Oui, absolument. Vous recevrez les informations de suivi environ 3 jours après votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse pyjamazen@gmail.com.

Certains articles manquent dans ma commande, pourquoi ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément en fonction des entrepôts d'où ils sont expédiés. Si votre commande comprend des articles provenant de différents entrepôts, vous recevrez plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à pyjamazen@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.

Je n'ai pas encore reçu ma commande, que dois-je faire ?

Si votre commande est retardée, cela peut être dû au dédouanement international. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en utilisant les informations de suivi fournies. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse pyjamazen@gmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la commande, à condition que les articles ne soient pas soldés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement : [Politique de remboursement et de retour](https://tep5cw-ng.myshopify.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursement).